Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος βάσει της ισχύουσας Ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Επιστροφή προϊόντων (Δικαίωμα υπαναχώρησης)

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, διατηρείται από τον πελάτη το δικαίωμα για επιστροφή προϊόντων εντός 5 ημερολογιακών ημερών. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν.

Πιο αναλυτικά:

-Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή ενδείξεις χρήσης.
-Επιπλέον, θα πρέπει να συνοδεύονται απαραιτήτως από όλα τα αρχικά έγγραφα, παραστατικά αγοράς ( π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).
-Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μην γίνει αποδεκτή η επιστροφή των προϊόντων.

Προϋποθέσεις επιστροφής:

Για να ισχύει το δικαίωμα επιστροφής, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα γραπτώς (μέσω email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@queenscandles.gr και να το στείλει στην διεύθυνση επιστροφών η οποία αναγράφεται παρακάτω.
Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί με την εταιρεία ΕΛΤΑ Courier.
Το κόστος αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη.
Η επιστροφή προϊόντων πραγματοποιείται στην εξής διεύθυνση: Λακωνίας 26, Άλιμος, Τ.Κ. 17456.
Σημείωση: Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με υπαιτιότητα της Queenscandles.gr πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας, λανθασμένης συσκευασίας, κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά του δέματος, στη λήψη/ τιμολόγηση της παραγγελίας, τότε η Queenscandles.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς και τα έξοδα επαναποστολής.
Απαραιτήτως, θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία μέσω email, προωθώντας μας αποδεικτικό της φθοράς (μέσω φωτογραφιών).

Επιστροφή χρημάτων:

Μετά την παραλαβή και επαλήθευση της επιστρεφόμενης παραγγελίας, το κατάστημα θα προβεί στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών σε Τραπεζικό Λογαριασμό (IBAN) που θα υποδειχθεί από τον πελάτη.
Σημείωση: Σε κάθε περίπτωση o Τραπεζικός Λογαριασμός σε μορφή IBAN, θα πρέπει να προωθηθεί μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση .

Άρνηση Παραλαβής Παραγγελίας:

Εφόσον μια παραγγελία, έχει εκτελεστεί και αποσταλεί και ο πελάτης αρνηθεί την παραλαβή της κατά τη στιγμή της παράδοσης, χρεώνεται το κόστος των μεταφορικών και του επιστρέφεται μόνο η διαφορά.